一、服務(wù)宗旨
快速響應(yīng)、服務(wù)周到、態(tài)度真誠、準(zhǔn)確無誤
二、服務(wù)目標(biāo)
客戶滿意
三、服務(wù)原則
用戶第一 信譽(yù)至上
四、三包服務(wù)
1、包退:
產(chǎn)品自發(fā)貨之日起90天內(nèi)為檢驗(yàn)期,在檢驗(yàn)期內(nèi)由于質(zhì)量問題公司無條件退貨。
2、包換:
在質(zhì)保期(參照購銷合同中關(guān)于質(zhì)保期的相關(guān)條款)內(nèi),由于質(zhì)量問題而且無法修復(fù)合格時(shí)(儀表未安裝經(jīng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)判定不合格),公司免費(fèi)更換同規(guī)格型號(hào)儀表。
3、保修:
在保修期(參照購銷合同中關(guān)于保修期的相關(guān)條款)內(nèi),公司免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件。在保修期外,有償維護(hù)并收取所更換零部件費(fèi)用。在保修期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一,不提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù),但可提供有償維修服務(wù):
(1) 安裝不當(dāng)或使用不但所造成的儀表故障。
(2)人為因素所造成的儀表損壞。
(3)自然災(zāi)害或意外災(zāi)害所造成的儀表故障。
(4)管道沾污或氣質(zhì)沾污所造成的儀表故障或損壞。
五、服務(wù)監(jiān)督
為了不斷完善售后服務(wù)管理和拓展新的售后服務(wù)模式,提高售后服務(wù)質(zhì)量,公司歡迎每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,或提出改善建議。集團(tuán)公司的服務(wù)監(jiān)督聯(lián)系方式如下:
售后電話:021-59703720
電子信箱:szchao@winelan.com
公司網(wǎng)站:www.blccpx.com
公司地址:上海市青浦區(qū)新水路579號(hào)